大分中村病院   RETUNEHOME

大分中村病院の最新の情報や話題をいち早くお伝えするページです。

日本医療コンシェルジュ研究所 第4回資格認定講習会
当院の医療コンシェルジュ・東納美奈が講師として参加


 当院が提携病院として加盟している日本医療コンシェルジュ研究所の第4回資格認定講習会が、2月10日からの3日間、東京港区高輪のダスキンゼロケア研修センターで開催され、当院医療コンシェルジュの東納美奈(ソーシャルワーカー)がチューター(講師)として参加しました(受講者39名)。
 資格認定講習会スキルアップ勉強会のチューターとして、ケーススタディでの各ケースのシナリオ作成や、ロールプレイング実習のオリエンテーションと進行役、ロールプレイング終了後のディスカッションでは留意点や問題点について補足やアドバイスを行いました。
 東納医療コンシェルジュは、チューター役として参加する中で、全体のストーリーを頭の中で描きながら、いかに患者さまの負担を少なくし、スムーズな診療を提供できるかということが、医療コンシェルジュに求められているということを再認識できたそうです。

 「診療情報などの個人情報への細心の配慮が必要なだけでなく、患者さまの心理状態にも配慮して、接遇面にも気を配らなければなりませんし、マニュアル的な対応ではなく、ケースを読み取る能力も求められます。まだまだですが、やらなければいけない課題も明確になりました。今回の経験を今後に活かしていきたいと思います」(東納医療コンシェルジュ)
 近年、医療現場では、患者さまが病院を選択する時代となっており、医療の質はもちろんのこと、サービス面や接遇面の充実が求められています。患者さまの負担を軽減し、配慮の行き届いた医療を提供するため、今後も病院独自の医療コンシェルジュのあり方を模索して参ります。

(広報情報課)

2007年03月05日(月) No.423 (学術活動)

No. PASS

Powerd by shiromuku(fs6)DIARY version 1.81

サイトマップ推奨環境免責事項個人情報

社会医療法人恵愛会 大分中村病院
〒870-0022 大分県大分市大手町3丁目2番43号
TEL:097-536-5050 FAX:097-573-8030
http://nakamura-hosp.or.jp/

Copyright 2004 Oita nakamura hospital. All rights reserved.