RETUNE
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第２回接遇セミナーを開催
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講師は前回に引き続き、大分市内の企業や学校で接遇講話やビジネスマナー教育を行っている高清水理奈子さん（有限会社ヴァンチャット代表取締役）にお願いし、長年客室乗務員として培った接客の心構えや要点を中心にお話して頂きました。
前半は、高清水さんが客室乗務員時代に受けたクレームの話や失敗談などから、お客さまの隠された心情を汲み取る事の大切さを教えて頂き、後半の質疑応答では職員の質問一つひとつに対し丁寧にアドバイスをして頂きました。
日々の作業に追われる毎日では、接遇の基本を知っていても間違いに気付かなくなるもの。接遇セミナーを今後も定期的に開催することで、病院全体のマナーや接遇に対する意識が向上し、患者さまに対し温かい誠実な医療が提供出来るよう、今後とも努力して参ります。
（広報情報課）
2006年05月02日（火）
No.337
(勉強会・セミナー等::職員講習会)
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